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“用户称心年”运动凸显结果

 

公布日期:[2018/4/8 11:19:19]    点击率:[567]   来路:党群任务部

 

往年是泰煤公司的“用户称心年”, 围绕这主题,公司展开了强质量、重效劳、保工期的多条理运动,从后勤保证、消费现场、售后效劳等各个方面美满流程建立,实在强化客户称心度。

消费工期是企业信誉的保证。往年以来,公司下决计整治“工期耽搁”景象,改变企业抽象。技能中央积极分配技能资源,对设计项目停止构造性拆分,使项目单位化再分派,确保产物图纸疾速出图。奇迹部对产物消费倒排工期公道分派,一线职工冲破工种限定,随时对最忙碌义务点停止分配增补,经过对资料资源和消费设置装备摆设的无效应用,进一步进步产物消费的历程,确保按条约交货。

消费现场是企业产出的要害。近期,公司各奇迹部纷繁展开“6s”办理,增强消费现场办理,片面提拔办理绩效,提拔员工总体本质,为企业展开消费任务打下精良的现场办理根底。

产物质量是企业开展的根底。公司积极贯彻团体公司“质量担心单元”运动,在增强现场产物质量管控的同时,还实时梳理质量办理体系,美满相干制度及文件,做好成文信息的搜集及更新,并创新办理思绪,将质量办理任务形式做成了PPT,遭到团体公司的好评,并在选集团范畴内停止对标学习。

后勤效劳是企业开展的重点。蒙发卸车站反承包效劳现场,随着防冻液的停用,效劳职员应用消费间隙日期,把起落部位停止除锈抹油颐养,把储液罐停止清算;把带腐化性的防冻液及空中流出的废液清算洁净。仔细殷勤的设置装备摆设颐养也让客户称誉不已。榆树井卸车站改革,公司现场效劳职员在北风中延续作战,让破坏停产两年多的卸车站重新规复任务,用户特地致电我公司表达朴拙的谢意。

经过“用户称心年”运动的展开,公司上上面貌一新,营建出以“存眷用户需求、寻求用户称心”为己任的精良的办理气氛。

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